FAQ

請先將欲購買的產品加入購物車，完成後點擊「訂單結帳」進入結帳頁面，並填寫正確送貨地點，即可完成訂購。

•收件人地址請以英文填寫，姓名建議與護照姓名一致，以利通關。

•填寫訂單時請確認區域、地址及收件人聯繫資料正確。若因資料錯誤導致通關延誤、誤寄或無法送達，相關費用將由客戶自行負擔。

•若配送資訊不完整導致包裹退回，運費及其他額外費用將從訂單金額中扣除。已出貨的訂單無法修改配送資訊，若因此包裹退回，運費及相關費用亦將由訂單金額內扣除。

超商繳費、銀行轉帳

由台灣出貨至日本的包裹，若需補繳關稅，收件人將會收到通知並需於期限內繳納，否則包裹不予配送。若未按通知期限繳納，包裹將被扣留，相關費用由收件人自行負擔。

•退貨僅限整筆訂單全額退貨，不接受部分退貨。

•退貨商品需自行將「訂單中所有完整未拆封產品，含贈品、加購品等」放入原包裝箱中妥善密封，自行寄回 KEIRYO 提供的台灣退貨地址，並自行負擔運費。

•請注意，因商品由台灣寄送，個人喜好、下錯訂單或未及時修改訂單等原因均需自行承擔運費及風險。

•電話：+886-2788-6580

•Email：keiryo_info@cfcreative.com.tw

•服務時間：週一～週五 09:00–18:00（台灣國定假日及週末休息）

•有庫存商品：訂單確認後，將於 3–7 個工作天 完成出貨（週一至週五，國定假日及週末除外）。

•預購、缺貨或補貨商品：出貨時程依商品販售說明為準，不受上述出貨時程限制。

•配送範圍：由台灣出貨至日本，實際配送區域依 FedEx 官網公告為準。

一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在10個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。

如果自我們批准您的退貨以來已超過15個工作日，請透過keiryo_info@cfcreative.com.tw與我們聯絡。