よくあるご質問
製品の注文方法を教えてください。
まず購入したい商品をカートに追加し、完了したら「注文会計」をクリックして会計ページに進み、正しい配送先を記入して注文を完了してください。
注文情報の入力方法を教えてください。
• 受取人住所は英語でご記入ください。通関手続きをスムーズに行うため、受取人氏名はパスポートに記載されている氏名と同じにすることをお勧めします。
• ご注文の際は、地域、住所、受取人の連絡先情報が正しいことをご確認ください。情報の誤りに起因する通関遅延、誤配、または配達不能の場合、関連費用はお客様のご負担となります。
• 配送情報が不完全で荷物が返送された場合、送料およびその他の追加費用はご注文金額から差し引かれます。発送済みの注文の配送情報は変更できません。これにより荷物が返送された場合も、送料および関連費用はご注文金額から差し引かれます。
お支払い方法は何がありますか？
コンビニ決済、銀行振込
関税は自己負担ですか？
台湾から日本へ発送される小包に関して、関税の追徴金が発生した場合、受取人へ通知が行われ、期限内に支払う必要があります。期限内に支払いがなされない場合、小包は配送されません。通知された期限までに支払いがされない場合、小包は差し止められ、関連費用は受取人の負担となります。
消費の返品・返金手続きはどうすればいいですか？
•返品はご注文全体で一括返金となり、一部返品は受け付けておりません。
•返品商品は、「ご注文の未開封の全商品（景品や追加購入品を含む）」を元の梱包箱に適切に密閉し、お客様ご自身でKEIRYO指定の台湾返品先住所までご返送ください。その際の送料はお客様ご自身でご負担いただきます。
•商品は台湾から発送されるため、個人的な好み、誤って注文した場合、注文の変更が間に合わなかった場合などの理由による返品の送料およびリスクは、お客様ご自身でご負担ください。
お問い合わせ
発送までにかかる時間はどれくらいですか？
•在庫商品：ご注文確定後、3～7営業日（月曜日から金曜日、祝日および週末を除く）以内に発送いたします。
•予約商品、欠品商品、または補充商品：発送時期は各商品の販売説明に準じ、上記発送時期の制限は受けません。
•配送範囲：台湾から日本への発送となります。実際の配送地域はFedEx公式サイトの発表に準じます。
返金にはどのくらい時間がかかりますか？
返品商品を受領後、内容を確認し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理し、反映させるまでに時間がかかる場合があることにご注意ください。
15営業日を過ぎても返金がない場合はどうすればよいですか？
返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、keiryo_info@cfcreative.com.twまでご連絡ください。
